CONFIDENCIAL E SEGURO

CANAL DE RECLAMAÇÕES

Canal seguro e confidencial para apresentar reclamações, fazer sugestões ou reportar irregularidades sobre o Projecto SONA. A sua privacidade e protecção são a nossa prioridade.

Sigilo Garantido

Todos os dados são tratados com confidencialidade, conforme a Lei de Protecção de Dados de Angola

Resposta em 5 Dias

Todas as reclamações são analisadas e respondidas em até 5 dias úteis

Protocolo Especial VBG

Casos de Violência Baseada no Género têm tratamento prioritário e confidencialidade reforçada

CONFIDENCIAL

CANAL DE RECLAMAÇÕES

Canal seguro e confidencial para apresentar reclamações, fazer sugestões ou reportar irregularidades sobre o Projecto SONA

Todas as submissões são tratadas com confidencialidade e sigilo profissional

Formulário de Reclamação/Sugestão

1 Tipo de Reclamação

Selecione a categoria que melhor descreve a sua reclamação

2 Datas

3 Localização da Ocorrência

4 Dados do Reclamante

5 Perfil e Contexto da Reclamação

Selecione apenas uma opção que melhor descreve a pessoa afectada

Selecione apenas uma opção que melhor identifica o responsável

6 Descrição da Reclamação

Quanto mais detalhada for a descrição, mais eficaz será o tratamento da sua reclamação.

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7 Sugestão de Solução

8 Finalização

Todas as reclamações são tratadas com confidencialidade e sigilo profissional, conforme a legislação angolana

Linha Directa

+244 923 XXX XXX

+244 933 XXX XXX

Seg-Sex: 8h-17h

Correio Electrónico

reclamacoes@sona.gov.ao

ouvidoria@minopuh.gov.ao

Resposta em até 5 dias úteis

Presencial

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